A Google hivatalosan is bejelentette azt, amire az e-kereskedelmi szakma egy ideje számított: jön az AI-ügynökökre épülő vásárlás szabványosítása. A National Retail Federation (NRF) konferencián bemutatott új nyílt szabvány neve Universal Commerce Protocol, röviden UCP, és a célja nem kisebb, mint teljesen újraszervezni azt, ahogyan vásárolunk.
Nem weboldalak, nem appok, hanem intelligens ügynökök viszik végig a vásárlási folyamatot.
Mi az a Universal Commerce Protocol, és miért számít?
Az UCP egy nyílt szabvány, amely lehetővé teszi, hogy az AI-ügynökök egységes módon működjenek együtt az online vásárlás különböző szakaszaiban:
- termékfelfedezés
- ajánlás
- összehasonlítás
- fizetés
- szállítás
- vásárlás utáni ügyfélszolgálat
Eddig ezekhez külön-külön rendszereket, integrációkat és chatbotokat kellett összedrótozni. Az UCP filozófiája egyszerű: ne külön AI-k beszélgessenek egymással, hanem egy közös nyelven működjenek.
Kik állnak mögötte?
A Google nem egyedül gondolkodott. Az UCP fejlesztésében olyan e-kereskedelmi óriások vettek részt, mint:
- Shopify
- Etsy
- Wayfair
- Target
- Walmart
Ez fontos üzenet: nem Google-egyeduralomról van szó, hanem iparági szabványról.
Hogyan illeszkedik ez az AI-ökoszisztémába?
A Google hangsúlyozta, hogy az UCP nem kizárólagos rendszer, hanem együttműködik más, már létező agentes protokollokkal is:
- Agent Payments Protocol (AP2)
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
A cégek és AI-ügynökök modulárisan választhatják ki, mely kiterjesztéseket használják. Magyarán: nem kell mindent egyszerre bevezetni.
Vásárlás közvetlenül az AI-ból – nincs több átkattintás
A Google egyik legnagyobb dobása, hogy az UCP hamarosan élesben is megjelenik:
- a Google Search AI Mode-ban
- a Google Gemini alkalmazásokban
Az amerikai felhasználók közvetlenül az AI-felületen fizethetnek, anélkül hogy a webshopra átlépnének.
Fizetés:
- Google Pay
- szállítási adatok a Google Wallet-ből
- hamarosan PayPal támogatással
Ez gyakorlatilag az „AI mint pénztár” koncepció.
Kedvezmény ott és akkor, amikor döntesz
Egy másik újdonság, ami marketinges szemmel különösen érdekes:
a márkák valós időben adhatnak kedvezményt, miközben a felhasználó AI-val keres ajánlást.
Példa:
„modern, strapabíró szőnyeget keresek, sok vendéggel, könnyű tisztítani”
Ebben a pillanatban a márka dinamikusan megjelenhet egy exkluzív ajánlattal.
Nem remarketing. Nem kuponvadászat. Kontextus alapú döntésgyorsítás.
Shopify, Microsoft és a többiek sem maradnak ki
Érdekesség, hogy a Tobi Lütke, a Shopify vezérigazgatója szerint az agentes vásárlás legnagyobb ereje az úgynevezett serendipity:
olyan termékek megtalálása, amelyeket a felhasználó soha nem keresett volna tudatosan, mégis tökéletesen passzolnak hozzá.
Nem véletlen, hogy:
- a Shopify Microsoft Copilot integrációt is bemutatott
- a Microsoft is agresszíven tolja a vásárlási AI-kat
Ügynökök a kereskedők oldalán is
Az UCP nem csak vásárlói élmény. A Google engedi, hogy a kereskedők:
- saját márkázott AI Business Agentet integráljanak a Google Search-be
- az ügynök válaszoljon kérdésekre, ajánljon, segítsen
Már most használják:
- Lowe’s
- Michael’s
- Poshmark
- Reebok
Emellett bemutatták a Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) csomagot, amely kifejezetten kiskereskedőknek és éttermeknek szól.
Mit mondanak a számok?
Egy friss iparági jelentés szerint az AI-ból érkező forgalom:
- 693%-kal nőtt az ünnepi időszakban
- de még nem világos, ebből mennyi konvertált valódi bevétellé
Az UCP pont ezt a szakadékot akarja áthidalni.
Nyers Marcell értelmezés
Ez nem egy funkciófrissítés. Ez stratégiai irányváltás.
A Google, az Amazon, a Walmart és az OpenAI nem webáruházakat akarnak jobbá tenni, hanem új vásárlási felületet definiálnak, ahol az AI a bolt, az eladó és az asszisztens egyszerre.
A kérdés már nem az, hogy „használunk-e AI-t a vásárlásban”,
hanem az, hogy ki birtokolja a döntés pillanatát.
És úgy tűnik, a Google erre most szabványt is alkotott.
