Az „AKCIÓ” szó valaha varázslat volt. Egy piros címke, egy villogó felirat, és a vásárlók úgy rohantak a kasszához, mintha az életük múlna rajta.
De ma már más idők járnak. A fogyasztók okosabbak, tudatosabbak, és sokszor hidegen hagyja őket a legnagyobb kedvezmény is. Ezért nevezem én ezt: VAKCIÓ-nak.
Vak marketing, amikor a cég nem látja a vásárlót, csak ordít neki.
Miért nem működik úgy, mint régen?
1. Túlhasználat
Ha minden héten „akció van”, akkor igazából soha nincs akció. Az ügyfél megszokja, és már nem érzi értékesnek.
2. Bizalomvesztés
Az emberek gyorsan rájönnek, ha a „kedvezmény” valójában csak átverés. Ha ma 30% off, de holnap ugyanaz az ár, akkor te hitelt veszítesz, nem terméket adsz el.
3. Tudatos vásárlók
Ma már mindenki összehasonlít: webáruházakat, ár-összehasonlítókat, értékeléseket. A piros címke helyett a bizalom dönt.
Mini story – A bolt, ami elvesztette a varázsát
Egy vidéki bolt tulajdonosa mesélte: „Amikor először kiraktam a nagy AKCIÓ táblát, kétszer annyi vevő jött be. Aztán rákaptam. Minden héten akcióztam. Fél év múlva már senki nem reagált rá.”
A vásárlók nem ostobák. Pontosan érzik, ha valaki túl gyakran kiált farkast. És ha egyszer csalódtak benned, sokkal nehezebb visszaszerezni a bizalmukat.
Hogyan használhatod mégis jól az akciót?
Az akció nem halott. Csak új szabályok szerint működik:
- Valódi hiány: ha tényleg csak 50 darab van, mondd el. A hitelesség a legerősebb fegyvered.
- Jelentősége van: ne random, hanem egy konkrét eseményhez kötve (új kollekció, szezonváltás, évforduló).
- Exkluzivitás: ne mindenkihez szólj. Adj akciót csak VIP ügyfeleknek, vagy a hírlevél-feliratkozóknak.
- Őszinteség: a fogyasztók gyorsabban kiszagolják a kamut, mint gondolnád.
VAKCIÓ vagy stratégia?
A kérdés egyszerű: te még mindig VAKCIÓ-ban élsz, vagy építesz hosszú távú bizalmat és márkát?
A rövid távú leárazás hozhat forgalmat, de a hosszú távú siker kulcsa az élmény, az érték és a hitelesség. A vásárlód nem százalékokat akar, hanem élményt és biztonságot.
A piros címke ma már kevés.
A vevő szeme a hitelességet keresi.
És ha azt megtalálja nálad, nem azért tér vissza, mert éppen akciód van, hanem azért, mert te vagy az, akiben bízik.
